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FAQs

FAQS

Wie funktioniert das Bestellverfahren:
Ganz einfach! Bitte wählen Sie zuerst den gewünschten Schnitt/Passform der Jeans und bestimmen dann in unserem speziell für die Massjeans entwickelten Konfigurator den Stoff, die Taschenform (vorne und hinten), die Garnfarben, die Knöpfe/Nieten etc. Danach können Sie uns mit einer der für Massjeans entwickelten Masstabellen entweder Ihre Körpermasse oder die Masse Ihrer Lieblingsjeans angeben. Neu haben Sie auch die Möglichkeit uns Ihre Jeans zum Vermessen per Post zukommen zu lassen (Schweizer Adresse). Das Vermessen machen wir kostenlos, einzig den Rückversand Ihrer Jeans (Versankosten der Post) berechnen wir Ihnen. Nur 4-5 Wochen später erhalten Sie Ihre Massjeans per Post (ohne Zoll und MWST!) zugestellt.

Wie lange dauert es, bis ich die Massjeans erhalte?
Unsere Massjeans werden in der Regel innerhalb von 4-5 Wochen (normaler Versand) mit der Post ausgeliefert.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind vom Bestellwert abhängig:
Bestellwert zwischen CHF 99.- und CHF 200.- = Versandkosten CHF 15.-
Bestellwert zwischen CHF 200.- und CHF 300.- = Versandkosten CHF 20.-
Ab einem Bestellwert von CHF 300.- erhalten Sie unsere Produkte Versandkostenfrei

Wie nehme ich Maß?
Das Massnehmen haben wir so einfach wie möglich gemacht. Sie haben hier die Wahl, ob Sie uns die Körpermasse oder die Masse von einer gut passenden Jeans (Lieblingsjeans) angeben wollen. Für sämtliche 10 Masse haben wir eine genaue Beschreibung sowie Fotos gemacht. Glauben Sie uns, das Massnehmen geht schnell und ist nicht kompliziert!Ausserdem melden wir uns nach Eingang der Masse bei Ihnen. Wir prüfen Ihre Masse jeweils ganz genau auf die Korrektheit, bevor wir etwas herstellen.

Wie vermesse ich mich selber?:
Folgen Sie einfach den Anweisungen in unseren Masstabellen. Wir haben zu jedem Mass auch ein Foto hinterlegt, worauf Sie erkennen können, wie Sie das entsprechende Mass am besten nehmen. Zum Vermessen brauchen Sie ein Massband und ca. 10 Minuten Zeit.

Bleiben die Maße bei Ihnen für weitere Bestellungen gespeichert, oder muß ich dann erneut Maß nehmen?
Ihre Masse bleiben bei uns gespeichert und können jederzeit abgefragt oder für neue Bestellungen verwendet werden.

Was ist zu tun, wenn meine MassJeans nicht passt?
Die Massjeans wurde genau nach Ihren Massen und Angaben hergestellt. Wenn eine Jeans nicht passen sollte, dann prüfen wir mit Ihnen zusammen, warum dies so ist. Wenn der Fehler bei uns liegt, dann lassen wir Ihnen sofort ein neue Jeans mit entsprechender Korrektur herstellen oder übernehmen die Änderungskosten. Wenn der Fehler bei Ihnen liegt (falsche Masse), dann sind wir gerne bereit Ihnen eine neue Jeans mit geänderten Massen und zu reduzierten Kosten herzustellen.

Wo werden die MassJeans hergestellt?
Wie heutzutage fast alle Kleiderhersteller, produzieren auch wir unsere MassJeans in Asien. Wir lassen die Massjeans in Saigon (Vietnam), unter professionellen, fairen und sauberen Bedingungen herstellen. Bei uns gibt es keine Kinderarbeit! Der Lohn der langjährigen und erfahrenen Schneider liegt über dem Landes- und Branchenüblichen Durchschnitt. Die Stoffe werden von Top-Webereien hergestellt, die ihre Ware weltweit exportieren.

Bei wie viel Grad sollte ich meine MassJeans waschen?
Wir empfehlen die Jeans mit maximal 30-40 Grad Celsius zu waschen. Ausführlicher Hinweise zur Rinigung finden Sie hier in unserem Webshop:

Was geschieht, wenn meine Jeans Qualitätsmängel aufweist?
Wenn Sie einen Schaden an Ihrer Jeans feststellen sollten, ersuchen wir Sie, uns eine E-Mail zu schreiben, in welchem Sie uns die genaue Art des Schadens melden. Am besten legen Sie auch gleich ein Foto bei. Wir werden uns dann sofort mit Ihnen in Verbindung setzen und das Problem in Ihrem Interesse lösen.

Mich würde interessieren ob zusätzliche Zolleinfuhrkosten auf mich, bei einer Bestellung, zukommen würden.
Nein, es kommen keine zusätzlichen Zollkosten auf Sie zu. Wir übernehmen die Verzollung und stellen Ihnen dann die Jeans durch die Schweizer Post zu.

Kann MassJeansOnline.ch meine persönlichen Daten weitergeben?
Nein, wir sind per Gesetz verpflichtet, alle persönlichen Daten nur für interne Zwecke zu nutzen. Deine Daten sind bei uns somit 100% sicher und wir geben keine Informationen an Dritte weiter.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Jeans?
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an
info@massjeans-online.ch


 

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